POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós da floricultura Éden prezamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Devolução, Troca e Reembolso descreve os procedimentos que regem a devolução, a troca e o reembolso de produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, você concorda com os termos desta política.

Devolução e Troca de Produtos

• Devolução de Produtos Defeituosos ou Danificados: Se você receber um produto que estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Iremos providenciar a devolução do produto e o reembolso total do valor pago ou a troca pelo mesmo produto, conforme sua preferência.
• Devolução de Produtos Não Conformes: Se você receber um produto que não corresponde à descrição do produto em nosso site, você pode entrar em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Iremos providenciar a devolução do produto e o reembolso total do valor pago ou a troca pelo produto correto, conforme sua preferência.
• Devolução por Desistência: Se você deseja devolver um produto sem defeitos, danos ou não conformidades, você pode fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de danos. Nestes casos, reembolsaremos o valor pago, excluindo os custos de envio originais, ou você poderá optar por uma troca por outro produto de valor equivalente.

Processo de Devolução e Troca

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, siga os seguintes passos:

• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo Whatsapp: (33) 93333-3333 e informe sobre a sua intenção de devolver, trocar ou solicitar um reembolso.
• Nosso serviço de atendimento ao cliente fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo informações sobre como embalar o produto e como enviar de volta para nós.

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a devolução, troca ou reembolso de acordo com os termos desta política.

Reembolso

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a aprovação da devolução ou troca. O valor reembolsado será o valor original da compra, excluindo os custos de envio originais, a menos que o produto devolvido seja considerado defeituoso, danificado ou não conforme.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Devolução, Troca e Reembolso de tempos em tempos.